تحقیقات کمی در بازاریابی

تحقیقات کمی، به معنای دریافت نظرات افراد در یک روش ساخت یافته است؛ به طوری که شما حقایق و آماری برای استناد دارید. برای دریافت نتایج قابل اعتماد، اهمیت دارد از تعداد نسبتا زیادی از افراد نظرسنجی کنید و اطمینان داشته باشید که آنان یک نماینده از بازار هدف شما هستند.

تکنیک تحقیقات کمی مانند نظرسنجی ها و پرسشنامه مشتریان، می تواند به کسب وکارهای کوچک کمک کند تا محصولات و خدمات آنها را با توانمندسازی در تصمیم گیری های آگاهانه بر مبنای داده های سخت بهبود ببخشند.

چرا من به تحقیقات بازار نیاز دارم؟

تحقیقات بازار، می تواند به شما دیدی نسبت به بازار خود، رقبای خود، محصولات خود، بازاریابی خود و مشتریان خود بدهد. این اولین گام مهم قبل از این است که شما وظایف بسیاری را در بازاریابی اصلی شامل آماده سازی طرح بازاریابی، انجام تحلیل SWOT، توسعه محصول، برندسازی و قیمت گذاری به عهده بگیرید.

چگونه تحقیقات کمی را انجام دهم؟

تحقیقات کمی از بازار، به طور نمونه شامل نظرسنجی از مشتریان و پرسشنامه می شود. این تحقیقات را می توان با روش چهره به چهره و با یک تخته و خودکار، با تلفن، از طریق پست یا ایمیل، یا از طریق وبسایت خود انجام داد.

سوالات پرسشنامه باید به دقت مورد توجه قرار بگیرند، به طوری که نتایج آن داده های با معنی را فراهم کند. تنها از مردم نپرسید که آیا چیزی در مورد کسب وکار شما می دانند یا نه. از آنان بپرسید که چند بار از کسب وکار شما دیدن می کنند، آنها چه محصولاتی می خرند و از چه جاهای دیگری همین محصولات را می خرند و دلیل خرید آنها از آن کسب وکارها چیست.

جواب های پرسشنامه های ساخت یافته، معمولا بسته است (Close-Ended). به عبارت دیگر، آنها نیاز به پاسخ دهندگانی دارند تا از بین محدوده خاصی از جوابها انتخاب کنند و به پاسخ دهندگان اجازه نخواهند داد تا جوابهای خود را تعیین کنند یا بسط دهند. پس ممکن است مالک یک مرکز باغداری بپرسد: <<چند بار شما تجهیزات گیاهی و باغداری می خرید؟>> و پاسخ دهندگان باید از بین پنج گزینه انتخاب خواهند کرد :

• هرگز
• سالی یک بار
• دو یا سه بار در یک سال
• ماهی یک بار
• هر هفته

با پرسیدن سوالات مشابه از تعداد زیادی از افراد، ممکن است تصویر واضح تری از نحوه رفتار مشتریان را بسازید. سپس شما می توانید از این داده های کمی برای هدایت تصمیمات کاری خود بهره بگیرید.

هم چنین شما می توانید از این روش های تحقیق کمی، برای مقایسه زیرگروه های مشتریان استفاده کنید. برای مثال، اگر شما یک کافه یا اغذیه فروشی محلی را مدیریت می کنید، شما احتمالا متوجه خواهید شد که برای دامنه ی مختلفی از مشتریان با نیازهای گوناگون غذا تهیه می کنید.

استفاده از نظرسنجی برای کشف اطلاعاتی در مورد مشتریان خود ارزشمند است. به طوری که می توانید نتایج هر گروه را تجزیه و تحلیل کنید. اطمینان داشته باشید که شما با تعداد قابل توجهی از هر گونه از مشتریان گفت وگو کرده اید؛ به طوری که شفاف ترین دید را دریافت خواهید کرد.

اگر شما نظرسنجی های خود را به طور منظم تکرارکنید، می توانید رصد کنید که چگونه نظرات درحال تغییرند و چگونه ایده های ابتکاری جدید گرفته خواهد شد. سعی کنید تعدادی از سوالات را یکسان نگه دارید تا بتوانید مقایسه های صحیحی را با تحقیقات قبلی انجام دهید.

تحقیقات کمی

تکنیک های تحقیقات کمی

انتخاب نحوه هدایت نظرسنجی خود مسئله مهمی است. اگر شما نیاز به توضیح دادن در مورد همه چیز یا نمایش یک محصول به پاسخ دهنده خود داشته باشید، تماس چهره به چهره، نتیجه خوبی خواهد داشت. نظرسنجی های تلفنی، می تواند بسیار موثر باشد، اما بدست آوردن افرادی که زمانی برای گفت وگو داشته باشند، می تواند سخت باشد.

اگر شما نظرسنجی های خود را با پست یا ایمیل ارسال می کنید، شما متوجه خواهید شد که باید انگیزه ای را به مشتریان خود بدهید تا برای اختصاص زمان به پرکردن پرسشنامه شما ترغیب شوند.

زمان خوب برای درخواست از مشتریان برای پر کردن پرسشنامه، زمانی است که شما کاری را برای آنان تمام کرده اید. نظرسنجی رضایت مشتریان، شانسی را به مشتریان می دهد که با کنایه سخن بگویند و هم چنین کار خوب را ستایش کنند. هم چنین می تواند روش خوبی برای جمع آوری تاییدیه های مثبت باشد، به طوری که شما بتوانید از آنها در بازاریابی خود استفاده کنید.

در همان زمان، شانسی برای جمع آوری اطلاعات تماس و افزودن مشتریان به لیست ایمیل خود دارید تا بتوانید درآینده با آنان در تماس باشید (البته با این فرض که اطمینان داشته باشید که از آنها اجازه گرفته اید).

اگر می خواهید از تعدادی زیادی از مشتریان بالقوه جدید نظرسنجی کنید، می توانید سوالات را به صورت نظرسنجی آنلاین بپرسید. اینها نظرسنجی های عمومی هستند که توسط گروه بزرگی از مشتریان منتخب و آنلاین تکمیل می شوند. با افزودن دو یا سه سوال از خود به نظرسنجی، می توانید بازخوردهای مفیدی را بگیرید. اگر شما در فکر رفتن به به یک بازار جدید هستید، این یک روش ایده آل است.

تحقیقات کمی به من چه چیزی را می تواند بگوید؟

تحقیقات بازار کمی می تواند به بسیاری از سوالات مهم اقتصادی جواب بدهد.

• آیا بازاری برای محصولات و خدمات شما وجود دارد؟
• چه میزان آگاهی نسبت به محصول یا خدمات شما وجود دارد؟
• چه میزان از مردم علاقه مند به خرید محصول یا خدمات شما هستند؟
• چه گونه ای از افراد، بهترین مشتریان شما هستند؟
• عادت های خرید آنها چیست؟
• نیازهای بازار هدف شما چگونه تغییر می کند؟

تجزیه و تحلیل نتایج تحقیقات کمی

جمع آوری داده، تنها بخشی از وظیفه تحقیق است. شما باید این اطلاعات را جمع آوری کنید و هم چنین آنها را تجزیه و تحلیل کنید. با یک نظرسنجی پیچیده، این می تواند وظیفه یک متخصص باشد تا همه یافته ها را استخراج کند و آنها را به داده تبدیل کند تا ببینید که گروه های مختلف چگونه به آنها پاسخ داده اند.

به هر حال، یک نظرسنجی ساده می تواند بسیار موثر و به شدت آشکار کننده باشد و کسب وکارهای کوچک همیشه می توانند با پرسیدن از مشتریان خود از مورد تفکرات آنها سود ببرند.

تحقیقات کمی در بازاریابی